Não mantemos vivos em stock permanente, e, como tal, obtemos de fornecedores de confiança, as espécies de peixes, invertebrados e plantas, conforme recebemos as encomendas dos nossos clientes.
Ou seja, se por exemplo, efetuar uma encomenda de peixes no dia 5, esta será encomendada ao fornecedor no próximo dia 10, e entregue a si nos 7 dias úteis seguintes.
Qual será assim o tempo de espera para receber a encomenda?
Em média, entre uma a duas semanas
Como será feita a entrega?
A entrega será feita por transportadora, através de serviço urgente (entrega em menos de 24h), ou no distrito de Setúbal por frota própria.
Posso recolher presencialmente?
Neste momento não dispomos de ponto de atendimento ao público, mas pode entrar em contacto conosco (via encomendas@basalto.net ou via whatsapp para o 936679327), para verificar a possibilidade de ser combinada a recolha gratuitamente, no Barreiro.
Posso encomendar vivos com distinção entre machos e fêmeas?
Infelizmente não será possível. Recebemos os animais coletados aleatoriamente, sem distinção entre os sexos.
Os animais vêm adultos ou juvenis?
Apesar de nas fotos, os animais serem retratados no estado adulto, é comum serem enviados ainda juvenis. sem as cores e fisionomia final estabelecida. Por vezes temos exemplares maiores, com a indicação do tamanho no titulo da pagina de respetiva espécie (Por exemplo "Ancistrus Cirrhosus 8-10cm" já seria referente a exemplares adultos).
Os peixes passam por quarentena antes de me serem entregues?
Apesar de não a fazermos diretamente, só trabalhamos atualmente com fornecedores que o fazem de antemão. Fazemos ainda uma verificação atenta, e só serão entregues peixes sem indícios de doença ou má formação física. Em todo o caso, sugerimos sempre que estabeleça um aquário de quarentena para manter as novas chegadas separadas, por uns dias, antes de juntar com outros peixes.
Arrependi-me e já não quero um peixe que comprei. Posso devolver?
Não. Pedimos que podere sempre a aquisição de novos peixes, verifique as suas necessidades, e que seja confirmada a compatibilidade com peixes que possa já ter. Quando na dúvida, contacte-nos!
Os vossos fornecedores são da Asia, America do sul, etc?
Atualmente trabalhamos exclusivamente com fornecedores de Portugal e Espanha, que obedecem ás normas da União Europeia, e que apostam na qualidade.
